Aviso de privacidad

 

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido a quien corresponden los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de Seguridad Privada Industrial Omega SC (en adelante “SIO”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”). SIO señala como su domicilio el ubicado en Calz. Fco. García Salinas No. 62-A, Privada Santa Berenice, Guadalupe, Zacatecas, CP 98608.

 

Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP.

 

Finalidades del tratamiento de datos personales

 

Los datos personales que SIO recaba del titular se utilizan para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para la prestación del servicio:

 

1. Realizar el proceso de prospección y contratación,

2. Instalación del sistema de monitoreo,

3. Monitoreo de eventos transmitidos por el equipo,

4. Notificación a los contactos en caso de emergencia,

5. Verificación al sitio en caso de un evento,

6. Mantenimiento al equipo de monitoreo,

7. Atención a clientes,

8. Servicios opcionales contratados,

9. Atención de requerimientos legales de autoridades competentes, y

10. Gestión del proceso de facturación y cobranza.

Cuando no se concrete la relación comercial, SIO eliminará la información recabada y los datos registrados.

 

Si el titular visita nuestras oficinas, podría ser vídeo grabado por las cámaras de seguridad que se encuentran en nuestras instalaciones, ubicadas en Calz. Fco. García Salinas No. 62-A, Privada Santa Berenice, Guadalupe, Zacatecas, CP 98608.

 

De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten brindar una mejor atención:

 

a. Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos,      

b. Promociones especiales de productos y/o servicios de SIO, y

c. Solicitud de referidos.

En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, tiene dos opciones para manifestarlo:

 

1. Indicarlo al momento de la firma del “Contrato de Prestación de Servicios de Monitoreo”.

 

En caso de no manifestarlo expresamente, se considerará como aprobado su consentimiento.

 

2. Indicarlo  posteriormente,  a través de una comunicación escrita o vía correo electrónico, dirigiendo﷽﷽﷽﷽﷽﷽gictrcaciamentetoreo”.tecas, CP 98éndolo a: lilia.garcia@sio.com.mx. En la comunicación se deberá especificar claramente la renuencia del titular a permitir que sus datos sean utilizados por SIO.

 

La negativa al uso de los datos personales para las finalidades secundarias, no será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el titular solicita o contrata con SIO.

 

 

Información que se recaba

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, SIO utilizará datos personales de identificación, contacto, laborales y patrimoniales o financieros.

 

Asimismo, cuando el titular genere a la Central de Monitoreo una solicitud de apoyo de emergencia que pueda dañar a su persona y/o a sus bienes, SIO podrá solicitar datos de salud con la intención de brindar el soporte necesario. Es importante señalar que esta información única y exclusivamente será utilizada en dichas situaciones y no se tratará posteriormente.

 

Los datos personales podrán ser recopilados mediante las siguientes fuentes:

 

1. Personalmente:  En el proceso de prospección y contratación o bien  cuando es atendido por algunos de los representantes de SIO.

2. Vía telefónica: Cuando interactúa con el personal de SIO en el Centro de Atención a Clientes o la Central de Monitoreo.

3. Página de internet: Cuando contacta a SIO mediante la página web (www.sio.com.mx).

4. Correo electrónico: Cuando envía documentación soporte a fin de realizar algún trámite.

 

Transferencia de datos personales

 

SIO no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con sus obligaciones contractuales y proporcionar los servicios de instalación, mantenimiento, verificación, cobranza y servicios opcionales contratados.

 

 

Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento

 

El titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, disponible en http://inicio.ifai.org.mx/Publicaciones/01GuiaPracticaEjercerelDerecho.pdfy su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:

 

1. La oficina corporativa de SIO, ubicada en la Calz. Fco. García Salinas No. 62-A, Privada Santa Berenice, Guadalupe, Zacatecas, CP 98608; o

2. El correo electrónico, a la cuenta lilia.garcia@sio.com.mx

 

Es importante que la solicitud contenga la información completa: Seleccionando el derecho a ejercer, incluyendo la información del titular, el documento con el que acredita su identidad y los detalles con el derecho a ejercer.

 

Para las finalidades primarias que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de oposición, cancelación y/o revocación el Titular acepta la imposibilidad para que SIO preste los servicios contratados, por lo que dicha oposición y/o cancelación se considerará como causa de terminación anticipada del contrato sin responsabilidad para SIO, ni obligación para obtener una declaración judicial. En tal sentido, será aplicable el contenido del “Contrato de Prestación de Servicios de Monitoreo”, en cuanto hace a las causas de terminación y rescisión.

 

El plazo máximo para que SIO dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción completa y correcta de la solicitud.

 

Limitación de uso o divulgación de la información

 

Con el objeto de que el titular pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, SIO le informa que usted tiene el siguiente medio:

 

1. La inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que los datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, el titular puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología

 

SIO informa que en su página de Internet se utilizan cookies y web beacons para identificar tendencias, recordar a los usuarios, personalizar el sitio de acuerdo con sus preferencias y para fines de publicidad.

 

Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificar al usuario y se utilizan únicamente con el fin de ayudarnos a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y entender los intereses de nuestros usuarios.

 

Puede deshabilitar o bloquear cookies en su navegador personal en cualquier momento. Para mayor información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes, visite www.allaboutcookies.org

 

Cambios al aviso de privacidad

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece SIO; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.

 

Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, SIO informará al titular por alguno de los siguientes medios:

 

1. En el portal de Internet de SIO (www.sio.com.mx),

2. En las facturas,

3. Al correo electrónico proporcionado por el titular,

4. A los teléfonos fijos o celulares que pertenecen al titular, o

5. En el Centro de Atención a Clientes de SIO.